Paramètres de confidentialité

Soucieux de la protection de la vie privée de ses utilisateurs, CAPFRANCE s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

La Fédération CAPFRANCE, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel. Toutes les informations que l’utilisateur pourrait être amené à communiquer sur le site www.capfrance-vacances.com, seront exclusivement destinées à l’exploitant du présent site web, à des fins de gestion administrative (gestion des commandes, statistiques, évaluation du fonctionnement du site web et des besoins des utilisateurs), promotionnelle et commerciale.

LA COLLECTE DE DONNÉES

La Fédération CAPFRANCE est amenée à collecter et à enregistrer des données pour effectuer les traitements suivants :

• La gestion du compte client, du tunnel d’achat et des commandes
• La gestion des demandes des formulaires de contacts et de réservations
• La gestion du suivi client (fidélité, réclamations…)
• La mise à disposition d’outils de connexion et de partage sur les réseaux sociaux
• La mesure de fréquentation du site
• L’envoi d’offres commerciales ciblées par email, par courrier, sur les réseaux sociaux ou tout autre support.
• La participation à des jeux concours
• Le recueil des avis clients sur les séjours achetés

La Fédération CAPFRANCE fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

• Le paiement sécurisé sur le site
• La finalisation de vos commandes par les villages vacances
• La gestion des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux
• La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet

Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles collectées par CAPFRANCE avec l’accord de l’utilisateur ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités de traitement précitées.

Cette durée de conservation ne saurait en tout état de cause excéder 5 ans.

NEWSLETTER

La Fédération CAPFRANCE respecte les règles édictées par l’article L34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, d’une commande de catalogue, d’une demande de devis ou d’informations, il vous est explicitement demandé votre consentement pour recevoir des offres de la part de CAPFRANCE.

L’utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

• En cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email.
• En contactant CAPFRANCE par courrier (28 place Saint-Georges – 75009 PARIS), par téléphone (01 48 78 84 25) ou par email en cliquant ici.

DROIT D’ACCÈS, DE MODIFICATION ET DE SUPPRESSION

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, l’utilisateur est notamment informé : de l’identité du responsable de traitement, de ses droits sur les données à caractère personnel, des destinataires, de la finalité du traitement et du caractère obligatoire ou facultatif de ses réponses. Ces informations nominatives ne seront ni revendues, ni communiquées à des tiers sauf demande exigée par la loi ou toute autorité judiciaire.

Les utilisateurs disposent d’un droit d’opposition à ce traitement, ainsi que d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de restitution et de suppression des données le concernant, cela en écrivant à CAPFRANCE par :

• Courrier : 28 place Saint-Georges – 75009 Paris
• Téléphone : 01 48 78 84 25
• Email : en cliquant ici.

COOKIES

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, des cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Les cookies sont des éléments qui ne permettent pas d’identifier l’utilisateur mais servent à enregistrer des informations relatives à sa navigation sur le site internet et à garantir la sécurité des connexions. La durée de conservation des cookies et traceurs n’excède pas 13 mois.

• Cookies de mesure d’audience : permet d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant nos services.
• Cookies liés aux opérations relatives à la publicité.
• Cookies des réseaux sociaux générés par les boutons de partage de réseaux sociaux.

Retargeting : afin de vous afficher des publicités susceptibles de vous intéresser, notre site e-commerce utilise un dispositif de retargeting géré par notre partenaire spécialisé Agence Oconnection. Aucune information personnelle permettant de vous identifier n’est enregistrée. Notre partenaire utilise des cookies et collecte un historique de navigation afin de pouvoir personnaliser les publicités à afficher sur d’autres sites internet.

L’utilisateur pourra désactiver ou supprimer ces cookies par l’intermédiaire des paramètres de son logiciel de navigation :

Safari™ : docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Chrome™ : support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Attention, le blocage de l’ensemble des cookies peut avoir un impact sur la simplicité d’utilisation du site Internet, dans la mesure où vous ne pourrez en utiliser toutes les fonctionnalités.

Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL, à cette adresse : www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Google Analytics

Le site www.capfrance-vacances.com fait appel à Google Analytics pour analyser le mode d’utilisation de son site Internet. Google Analytics génère des statistiques et d’autres informations relatives à l’utilisation du site Internet à l’aide de cookies stockés dans l’ordinateur de l’utilisateur. Google enregistre ces données, la politique de confidentialité de Google est disponible à l’adresse : www.google.com/privacypolicy.html.

LIENS HYPERTEXTES

Le site www.capfrance-vacances.com donne accès à d'autres sites via des liens hypertextes CAPFRANCE n'étant pas le gestionnaire de ces sites, il ne peut en contrôler le contenu. En conséquence, CAPFRANCE ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du contenu des sites ainsi accessibles, ou des éventuelles collectes et transmission de données personnelles, installation de cookies ou tout autre procédé tendant aux mêmes fins, effectués par ces sites.

Tout site public ou privé est autorisé à établir, sans autorisation préalable, un lien vers le site www.capfrance-vacances.com à condition :

• que les pages de www.capfrance-vacances.com ne soient pas imbriquées à l'intérieur des pages d'un autre site
• de n'utiliser que l'URL principale : www.capfrance-vacances.com (pas de lien vers une page intérieure)