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J’ai oublié mon mot de passe

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Je ne parviens plus à me connecter à mon ancien compte

Suite à notre changement de site internet, nous vous invitons à créer un nouveau compte avec la même adresse email qu’avant, cliquez ici.

Je voudrais avoir une visibilité sur toutes vos destinations

Notre carte de France vous permet de visualiser facilement tous les hôtels clubs Cap France, réparti sur tout le territoire, à la mer, à la montagne et à la campagne.

Je souhaite partir avec mon animal de compagnie

Certains hôtels clubs Cap France acceptent les animaux de compagnie sous condition (période de l’année, espèce animale…) avec parfois un supplément. Pour retrouver tous les séjours acceptant les animaux de compagnie, cliquez ici.

Quel est votre programme de fidélité ?

En tant que client Cap France, vous bénéficiez de points de fidélité pour chaque séjour dans un de nos hôtels clubs. Pour plus d’informations, consultez la page dédiée au programme de fidélité.

Je ne connais pas ma date de départ/ma destination/le nombre exact de participants, comment faire une recherche ?

De façon générale, aucun champ n’est obligatoire. Vous pouvez parfaitement ne pas renseigner certains champs avant de cliquer sur le bouton « Hop » et effectuer ainsi une recherche large.

Je souhaite partir dans un hôtel club précis, pendant une période qui n’est pas disponible sur le site

Tous les hôtels clubs Cap France sont indépendants et gèrent leur propre service de réservation. Il se peut que certaines périodes ne soient pas proposées à la vente en ligne (notamment les courts séjours, ou les séjours hors vacances scolaires). Nous vous invitons donc à contacter directement votre hôtel club par mail ou par téléphone afin de connaître les aménagements possibles.

Lorsque je recherche un séjour dans un village vacances précis, on me propose d’autres destinations

Lorsqu’aucun séjour n’est disponible à la vente en ligne à la date que vous recherchez et/ou dans l’hôtel club de votre choix, nous vous proposons automatiquement d’autres destinations dans le but de satisfaire vos envies de voyage.

J’ai un handicap et je souhaite consulter la liste de vos destinations accessibles.

Plusieurs villages vacances sont labellisés « tourisme et handicap ». Retrouvez en quelques clics nos destinations accessibles :

Puis-je retrouver mes anciennes réservations sur le site ?

Seules les réservations effectuées sur le nouveau site internet apparaissent dans votre historique, mais vos points de fidélité ont bien été conservé, rassurez-vous.

Puis-je retrouver une réservation faite par téléphone sur le site ?

Seules les réservations effectuées par internet apparaissent sur le site.